الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مركز روز سبا Roze Spa

متخصصون بتقديم الخدمة والزيارة المنزلية في المدينه المنوره لخدمات التدليك والمساج والحمام المغربي والمنكير والبديكير والعناية الشخصية والعناية بالشعر والبشرة والتجميل ومعالجات الشعر

00966570711019

[email protected]

/ الشروط والأحكام

يعتبر هذا إقرار من العميل بقبول جميع البنود والشروط القانونية العامة التالية:

1. يقر العميل بالتعامل الإنساني والأخلاقي مع أخصائيين التجميل والسبآ وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة العمل في المملكة العربية السعودية.

2. يمكن للعميله طلب أخصائيـة تجميل أو سبا بعينه في حال التوفر وعدم الإرتباط بحجز آخر .

3. في حال عدم تمكن روز سبا لأي سبب من توفير أخصائية التجميل في موقع العميل وتنفيذ الخدمة وفقًا للحجز، فسيتم تعويض العميل بحجز آخر، وسيتم تحديد التاريخ على أساس الاتاحية للطرفين أو استرجاع كامل المبلغ لصالح العميل.

4. العميل مسؤول عن استقبال أخصائيــة التجميل خلال موعد الوصول المحدد وفقًا لوقت الحجز، وفي نفس الموقع الذي اختاره أثناء الحجز.

5. يتحمل العميل المسؤولية عن الموقع المحدد أثناء الحجز، ولن يتم اعتبار أي موقع آخر يطلبه العميل صالحاً إلا إذا كان قد أبلغ روز سبا بذلك قبل يوم واحد أو أكثر من الحجز. عن طريق القنوات الإلكترونية.

6. تعد الخدمة مقدمة عند وصول الفريق للموقع، ولا يمكن استرجاع المبلغ في حال عدم استقبال المختصة في الموعد والموقع المحددين في الحجز.

7. تكون روز سبا مسؤولة عن تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه ( مع إمكانية التأخير أو التقديم - / + 30 دقيقة )، حسب حركة سير المرور وسيبدأ التوقيت عند استقبال العميل للمختصة وابتداء الخدمة وفقًا للتاريخ والوقت المحدد في الفاتورة.

8. في حالة فشل العميل في استقبال ألمختصـة عند وصولها من قبل روز سبا وخلال (+30) دقيقة من وقت الوصول والحجز، سيتم اعتبار الزيارة مقدمة ولن يتم تعويضها.

9. يتم تقديم هذه الخدمة للسيدات فقط ولن يتم تسليم المختصة إلى العميله ما لم تكن هناك سيدة متواجدة في المنزل لاستقبال الخدمة. وفي حال عدم وجود السيدة المخصصة للخدمة في المنزل، سيتم اعتبار الزيارة مقدمة، وفي مثل هذه الحالة لن يتم مطالبة روز سبا بالتعويض عن الزيارة أو استرجاع أي مبالغ مالية.

10. العميل مسؤول عن حماية ممتلكاته ومقتنياته الثمينة من خلال الحفاظ عليها، وفي حالة فقدان هذه الممتلكات، لن يتحملها روز سبا وسيتم التعامل مع القضايا بموجب القوانين المختصة بالمملكة، وستظل المسؤولية تقع على عاتق المختصة ، أو العميل حتى إشعار قانوني آخر.

11. العميلة مسؤولة عن المختصة خلال فترة الزيارة وبعد استقبالها.

12. في حالة حدوث أي من الحالات الطارئة والتي تحتاج إلى رعاية طبية أو تتضمن اعتداء جسدي، يجب على العميل إبلاغ روز سبا مباشرة عن طريق الاتصال برقم مركز الاتصال (0570711019). وسيتم التعامل مع القضايا من خلال الإجراءات والقواعد القانونية في المملكة العربية السعودية.

13. ستؤدي المختصة الخدمات المحجوزه بالحجز الذي تم إجراؤه فقط (مثل خدمات الشعر، الأظافر، التدليك، الحمام المغربي، العناية بالجسم والعناية بالبشرة) مع عدم تقديم أي خدمة إضافية غير محجوزه إلا في حال توفر مواعيد متاحة للخدمات الاضافية

14. العميل مسؤول مسؤولية تامة عن توفير منطقة لتجهيز أدوات الخدمة للمختصة .

15. يتم استرداد المبالغ المقرر استرجاعها عن طريق الموقع الالكتروني خلال 7 يوم عمل.

16. العميل مسؤول عن دفع إجمالي قيمة الحجز سواء عند الحجز عبر الموقع الالكتروني تحويل او بطاقة ائتمان او بجهاز شبكة مدى او كاش بما لا يقل عن القيمة المحددة في الحجز.

17. يحق للمزود الخدمة تعديل أسعار الحجز حسب التغييرات التي تفرضها الحكومة مثل أي رسوم حكومية مثل الضرائب أو أي رسوم حكومية أخرى. ,سيتم تحصيل الرسوم من الطرف الثاني عندما يصبح ذلك ساريًا للتحصيل أو ثابتًا في الموقع الالكتروني.

18. لا يمكن للعميل إلغاء أي حجز أو إلغاء الخدمة قبل مدة لا تقل عن 4 ساعات ، وسيتم خصم 25٪ من القيمة الإجمالية كرسوم إدارية

19. يمكن للعميل إجراء تعديل الموعد ذاتياً من خلال الموقع الالكتروني أوعبر خدمةالعملاء بشرط أن يكون ذلك قبل وقت الموعد بما لايقل عن 4 ساعات.

20. لايمكن للعميل تعديل الخدمة المحجوزة بعد زيارة الفريق للموقع إلا بعد موافقة روز سبا وإمكانية توفير المختصة للخدمة المختارة.

22. يمكن إبرام دفع تكاليف الخدمة باستخدام Apple pay أو MADA أو تحويل او أي وسيلة أخرى يتم إعتمادها في الموقع الالكتروني.

23. لا يحق للعميل نقل المختصة إلى طرف ثالث، أو استخدام المختصة للآخرين أو جنس مختلف عن جنس المختصة منفذة الخدمة، أو نقلهـا من الموقع المسجل على النحو المتفق عليه في الحجز.

24. في حالة حدوث خرق لأي من شروط وأحكام الحجز في الموقع أوعبر خدمة العملاء، بالاعتداء أو مضايقة المختصة، يحق روز سبا إنهاء العقد دون الرجوع إلى العميل، ولا يحق للعميل بأي مطالبات ومن حق المنشأة رفع شكوى قضائية حسب الأصول والإجراءات المتبعة في النيابةالعامة والمحاكم والجهات ذات العلاقة في المملكة والعربية السعودية .